Misurazione della customer satisfaction

Molte aziende hanno da qualche parte dei dati ricavati da sondaggi, in attesa di analisi migliori. Basata su un sondaggio con valutazioni da 1 a 10, questa visualizzazione mette in relazione valutazioni sulla soddisfazione complessiva, esperienza dell'azienda e probabilità di consigliarla per diversi segmenti di clienti. Ogni cerchio rappresenta un segmento definito dalla combinazione di settore, ruolo professionale, genere e prodotto. Le dimensioni corrispondono al numero di clienti appartenenti al segmento.